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TOP > Communication Analysis やりとり分析・つづくコミュニケーション


  ・話がすすむ、つづくコミュニケーション 並行的で期待されたやりとり
  ・話が途切れてしまう、きまずいコミュニケーション 交差したやりとり >>Go
  ・話をこじらすもとになるコミュニケーション 隠されたやりとり >>Go
  ・非生産的から生産的なコミュニケーションへの働きかけ >>Go

TA交流分析 やりとり分析、話が進むコミュニケーションは並行的で期待されたやりとり。

  このページでは、自我状態・パーソナリティ、
  「エゴグラム」をベースにした「話がつづく並行的で期待された」コミュニケーションについて解説しています。

    ・エゴグラムにつきましてはこちらで詳しく解説しています>>Go

  私達は、仕事や日常生活の上で、必ず誰かとコミュニケーションをとっています。
  自分と上司、自分とメンバー、お客様や取引先相手。家族や友人、地域の人etc…。必ずといっていいほど、
  人との関わりやコミュニケーションをとりながら、日常生活や仕事をしているのではないでしょうか。

  そして多くの方は、
  人との関わり方やコミュニケーションの仕方に苦労したり、なんらかの努力をしているのではないでしょうか?
  とくに仕事などの場面では、苦手な人とでもコミュニケーションをとらざるをえない状況は多々ありますよね。

  例えば、

   「取引先の△△さんは、ちょっと苦手なんだよな」とか
   「部下の××さんとは、どうも話がかみ合わないんだ」や
   「○○くんとは、話がスムーズで仕事がすすむんだよな」などなど

  相手によってや状況によっても、随分違いがあるのではないでしょうか。

  じつはこのあたりの、
  「話があう・馬が合う」とか「かみ合わない、すすまない」や「苦手意識」等の「人との関わり・対人関係、
  コミュニケーション」には、お互いのエゴグラムのエネルギーの使い方・発揮の仕方が影響・反映しています。

例えば仮に、
仕事が滞り、忙しくしているメンバーがいたとします。
そのメンバーに対して、
リーダーがサポートの手を差しのべる。
そんな場面を想像でしてください。

リーダーが、
 「とても忙しそうにがんばっているわね。
 何か手伝えることあるかしらね?」そんな風に、
親の自我状態「P」で思いやりを持って接し、
接しられたメンバーが、
 「とても助かります、お願いします!♪」
このように素直な子供の自我状態「C」で反応を返す。

このような自我状態のやりとり、
コミュニケーションの関係は、話もスムーズに進むし、
お互いに気持ちのいい関係ですよね。

  他にも、
   Aさん 「先日お願いした、書類はどうなっていますか?」
   Bさん 「いつもどおりに整理しファイリングしてあります。」

  文章ではイントネーションなど伝わりにくいと思いますが、どちらも、ごく普通の問いかけ、返答として話をして
  います。このコミュニケーションをお互いのエゴグラム自我状態の関係で表すと、最初の質問を「A」で発信し、
  答えも「A」で返している、お互いに大人の自我状態で生産的なコミュニケーションの関係になっています。

  また、
   Aさん 「今年入った新人は、礼儀がなってないねぇ」
   Bさん 「そうなんですよ!、親や学校の躾はどうなってるでしょうかね!」

  このコミュニケーションは
  「きまりや道徳を守る」・「理想をかかげる」、「CP」どおしでコミュニケーションしている関係です。

  こういう関係もありますね…、
   Aさん 「今日もがんばったからさぁ、飲み行かない?♪」
   Bさん 「そうだね。この間いったお店、雰囲気よかったらあそこへ行こう♪」

  このコミュニケーションはお互いの「FC」どおしで、ウキウキしたコミュニケーションの状態。

  このようにコミュニケーションのやりとりが、「A」⇔「A」、「P」⇔「P」、「C」⇔「C」のように平行的な場合などは、
  お互い期待されたとおりのコミュニケーションの関係になり、スムーズで円滑なコミュニケーションになります。

  言葉だけではなく、
  “阿吽の呼吸”など言葉がない時でもこのような状態のコミュニケーションが働いていることがあります。

  この平行的でお互いが期待されたとおりのベクトルのコミュニケーション関係は、自然な秩序だったもので、
  お互いが「話」を続かせようと思えば、いつまでも続かせることができる特徴を持っています。

  仕事に限らず、遊びやプライベートでも「話があう」・「馬が合う」関係は、
  お互いのエゴグラムの発揮状態が「並行」で「楽な関係」であり、「関係が続く」ケースが多くなります。

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