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　　顧客の心をしっかりとつかみ、付加価値の高い「商品」や「サービス」の継続的な開発と提供を行う仕組みとそのことを
　　実現するための、人材育成、チーム作り、組織運営の仕組みづくりをサポートいたします。

　　重要課題やテーマを明確にし、独自性のあるビジネスモデルの創造と実行・実現へのストーリーを描きPDCAサイク
　　ルのお手伝いをします。働いているメンバーが積極的に参画し、さまざまアイデアや意見を取り入れながら競争力と
　　継続性のある事業を推し進めていく仕組み創りをサポートします。

　　業績向上（経営効率の向上）　＝　顧客満足の向上
　　　・目標、目的の明確化と共有、見える化（可視化）による組織・チーム力の向上
　　　　├　経営ビジョンの創造
　　　　├　SWOT分析　（自社の強み・弱み、機会・脅威の洗い出し）
　　　　├　マーチャンダイジング（商品政策、販売政策）
　　　　└　バランススコアカード・アクションプランの策定

　　 業績向上（経営効率の向上）　＝　社員満足の向上
　　　・自己理解を深め、自己成長の促進とコミュニケーション能力の向上。
　　　　チームワークの向上と効果的なリーダーシップの発揮
　　　　 ├　自己理解
　　　　　　├　心の四つの窓（ジョハリの窓） >>
　　　　　　　　├　開かれた窓 Open Self 自分も他者もよく知っている窓 >>
　　　　　　　　├　見えない窓 Blind Self 他者は知っているが、自分は知らない窓 >>
　　　　　　　　├　隠された窓 Hidden Self 自分はよく知っているが、他者は知らない窓 >>
　　　　　　　　├　未知の窓 Unknown Self 自分も他者も知らない窓 >>
　　　　　　　　├　自己開示が開かれた窓と隠された窓の仕切りを動かす

>>
　　　　　　　　└　「開かれた窓」を拡げると、人とチーム・組織の成長を促進します >>
　　　　　　 ├　エゴグラム　（コミュニケーションの特徴を知る、自我状態・パーソナリティ分析） >>
　　　　　　　　├　親のような自我状態・ペアレント >>
　　　　　　　　├　合理的な判断をする大人のような自我状態・アダルト >>
　　　　　　　　├　子供のような自我状態・チャイルド >>
　　　　　　　　└　エゴグラムをつけてみる >>

　　　　 ├　相互理解・効果的なコミュニケーション
　　　　　　├　そもそもコミュニケーションってどういうことでしょう？ >>
　　　　　　├　コミュニケーションを効果的にする4つの視点・ポイント >>
　　　　　　├　エゴグラムを活用したコミュニケーション
　　　　　　　　├　話がすすむ、つづくコミュニケーション　並行的で期待されたやりとり >>
　　　　　　　　├　話が途切れてしまう、きまずいコミュニケーション　交差したやりとり >>
　　　　　　　　├　話をこじらすもとになるコミュニケーション　隠されたやりとり >>
　　　　　　　　├　非生産的なやりとりから生産的なコミュニケーションへ >>
　　　　　　├　ストロークを活用したコミュニケーション >>
　　　　　　　　├　タッチ（フィジカル）ストロークとマインドストローク >>
　　　　　　　　├　肯定的なタッチストロークと否定的なタッチストローク >>
　　　　　　　　├　肯定的なマインドストローク　>>
　　　　　　　　├　否定的なマインドストローク >>
　　　　　　　　├　人によって感じ方が違います >>
　　　　　　　　├　自分のストローク行動の傾向は？ >>
　　　　　　　　├　エゴグラム・自我状態とストロークの関係 >>
　　　　　　　　├　ストロークを使ったコミュニケーションが心の窓をひろげるお手伝い　>>
　　　　　　　　├　心に肯定的ストロークの幸せ貯蓄、たくさんしておきましょう　>>
　　　　　　　　├　たくさんの肯定的ストロークが飛び交う、ストローク環境整備 >>
　　　　　　　　├　「ホメ上手」と「ホメられ上手」は、肯定的ストローク上手　>>
　　　　　　　　├　ガンバッてる自分へのご褒美ストローク　>>
　　　　　　　　└　ストロークは遠慮せずにもらいましょう、素直に求めましょう　>>
　　　　 └　リーダーシップ・マネジメント・対人影響力
　　　　　　├　課題達成機能と集団維持・改革機能　>>
　　　　　　├　リーダーに必要な3つのスキル　>>
　　　　　　├　通意性・要望性・共感性・信頼性
　　　　　　├　PDCAサイクル