エゴグラム解説 A | コラム | ワークワイフハーモニー

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: 「こんな時どうすればいいのだろう？」コミュニケーションのヒントになる、理論やTIPS集です。

A Characteristic　Aの持つ特徴

合理的な判断をする大人のような自我状態・A(アダルト)とは、事実を調べたり、人の話を聴き、客観的なデータなどに基づき、冷静に考え、判断・意思決定をします。見通しをたて、計画性があり、効率的に行動する部分です。

いまここで、どのような態度や行動をとればいいかを判断し、自分の行動を親の自我状態・Pや子供の自我状態・Cに切り替えて効果的に人と接する部分でもあります。

自我状態・Aがマイナスにでると、感情表出がないクールで打算的な人とみられ、話しにくい、相談しにくい、そんな風に人間関係の距離を置かれた、敬遠されるようなことがおこってしまう。そんな側面もあります。

解説イラスト - A(アダルト)の解説

自我状態・Aの機能は、リーダーやある目的・目標をもったチームが課題達成をしていくためには、とても重要な機能です。逆に、リーダーやチームにこの機能が不足していると、活動が空回りしたり、それぞれがバラバラ・いきあたりばったりの行動になるなど、とても生産性が低く、目的・目標を達成できない結果につながってしまいます。

合理的で効率的な判断をするコンピューターのような働きをする機能、そんなイメージです。

Positive Site　Aの肯定的側面: 情報収集をし、比較検討・分析をし可能性を計算するなど、冷静に現実を見つめ、見通しや計画をたて、物事に適切に対処し、自分で主体的に問題解決のできる部分で、Aの肯定的な部分です。

ビジネスの場面では、チームや組織の目的や目標の策定、問題を整理し、課題を明確にする働きをします。人・モノ・金・情報などの経営資源を十二分に活用し、課題を達成していくために何をするか等を判断・意思決定する働きを担う重要な働きをする部分です。

メンバーや回りに対しても、なぜそうするか、どうやって達成するかを、具体的にわかりやすく指し示す、伝えることもAが中心になって行います。

自我状態の特徴で、CPは、理想ややるべきこと、FCは様々なアイデアや夢の発想にエネルギーが注がれます。チームや組織でミーティングや話し合いをしていると、べき論や想いが強くなったり、様々な意見が交差します。

Aはそういう場面で、冷静・客観的に問題点を整理し、優先順位をつけ、具体的な計画・PDCAサイクルに落とし込んでいくエネルギーの源でとても肯定的な側面です。

また予期しない出来事、例えば事故やクレーム等など発生すると、メンバーが浮き足立ったり、どう対処していいのかわからず、フリーズ状態になったり、パニック状態になってしまうこともあります。

Aはそのような時にも、どのような態度をとれば良いのか、どのような情報を整理すれば良いのかを落ち着いて判断し、回りのメンバーに指示をだしり、行動に移す働きを担います。

ここからは、少し視点を変えて、話を進めます。イメージしながら読み進んでくださいね。

たとえば、仲の良い友達同士でお酒を酌み交わし、わいわいガヤガヤ。休日の話で盛り上がり、川で釣った魚でお酒を飲んで楽しもう、みんなでキャンプに行こう♪そんなことを決めたとします。

「それじゃあ、来週の土曜日集合ね」ということで散会しました。

.....約束の土曜日に仲間が集まったら、「誰もなんの準備をしていなかった！」

「いいよ、いいよ。行けば何とかなるでしょう」そんな気楽な感じで、途中寄り道をしながら、地図を準備したり、お酒を買ったり…。しかし、場所に到着したら、すでに夜！！。

釣りどころでなく、お酒はあってもつまみがない。おまけに、雨も降ってきたのに何の準備もしていない。とほほなことに途中で、言い合い・けんかが始まって、楽しいはずの仲間同士のキャンプが、台無しに。

ちょっとオーバーかもしれませんが、自然の中にあっては生死に関わる状況がおこることもあるかもしれません。

この例は、あまりにもひどい話ではありますが、場所までの道のりを事前に地図で調べたり、そこまでにかかる時間を予測したり、もし魚が釣れなかったら、そんな事も考えにいれ、あらかじめ、飲料や食べ物などの買出しはすませておく。天気予報で天候や気温などを確認し、準備をしておく。

…あげればきりがないのですが、計画を具体化したり、役割分担をするなど細分化し準備する必要がありますよね。よく耳にする(R)PDCAサイクルですね。

情報収集し、判断し、見通し・計画をたてて行動する。A＝アダルトの機能は、まさにここの領域です。リーダーやメンバーの誰かが、アダルトをはたらかせて行動しないと、まさに、目的・目標の達成、生産性向上のにつながりません。

キャンプで言えば、楽しいはずの時間を過ごすことが出来ない、そんな状況を招いてしまうかもしれませんよね。この話は当たり前のように聞こえ、そんなことは言われなくてもわかっているし、普段やっているよと思われる方がきっと多いと思います。

そうです、アダルトは社会生活・日々の生活で必要な能力ですから、意識する・しない、発揮の度合いに関わらず活用しています。

しかし意外とビジネス・仕事の場面では、目指す地点＝目標(売上など数値面)は決められていても、そこまでの道筋や優先順位、時間配分、役割分担＝計画が曖昧だったり、漏れていることが多々あるのではないでしょうか？。

また目標自体も、がんばってたくさん作る、なんとか安くする、そのような掛け声で進んでいることもあるのではないでしょうか。

そういったことに気がつき具体化したり、判断修正するのが、Aの機能です。

繰り返しになりますが、Aの肯定的な面は、事実を調べたり、人の話を聴き、客観的なデータなどに基づき、冷静に考え、判断・意思決定をします。

見通しをたて、計画性があり、効率的に行動することもあげられます。そして、いまここで、どのような態度や行動をとればいいかを判断し、自分の行動をPやCに切り替えて効果的に人と接することもポジティブで肯定的な側面です。