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「こんな時どうすればいいのだろう？」 コミュニケーションのヒントになる、理論やTIPS集です。
- A Characteristic Aの持つ特徴
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ACは、親の要求や期待に添うように順応することによって身に付けた部分で、まわりや他の人にあわせたり、従ったりする部分です。 ただし一方で、まわりや他の人にあわせていても、内心では我慢をして自分を抑えて いることもあります。
これをACのなかの従順なCといいます。 また、抑えている部分が反発や反抗として表にでた場合を反抗のACと言います。そんな自我状態の部分です。
- Positive Site ACの肯定的側面
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ACの肯定的な側面は、
- 素直・従順
- 場に合わせる
- 言うことをよく聞く
- 忍耐力がある
- 礼儀正しい
- 慎重・協調性がある
- 人を信頼する。
そのようなことがキーワードとしてあげられます。
回りの人の意見を聞くという協調性が高く、受身的で、行儀よくふるまい、期待に応えようと努力する傾向があります。回りの人からはいい人、素直な人、優等生的な印象とみられます。
慎重でがまん強く、感情を抑えることができる、などが肯定的な側面です。
集団行動やチームワークの醸成などには、大切で不可欠な要素ですね。
リーダーシップの発揮やコーチングにおいて、ACの機能を発揮・活用することでメンバーの考えていること、おもい・価値観や意見情報などを引き出すことができます。
また、接客業・販売に従事される方は、このACとNPをうまく発揮・活用すると好感度が高まります。
- Negative Site ACの肯定的側面
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さてACのもうひとつの否定的な側面は、
- 依存的、受身
- 我慢をしすぎる
- 黙ってしまう
- 閉じこもる
- 顔色をうかがう
- こびる
- くよくよする
- 自分を責める
- 不平不満をもつ
- 反抗する、すねる
などがあげられます。
不自然な反抗行為や感情的にすっきりしないことなどACの機能がはたらくことでおこることがあります。
ACの高い方は肯定的な側面であげたようにいわゆる優等生的な印象。周囲に気兼ねし、自分の本当の気持ちを抑え、期待に応えようと努力する傾向があります。
しかしよい面が度を越すと、主体性がなく消極的で、他の人への依存心が強くでてしまいます。
つらいことも我慢してしまい、イヤなことをイヤと言えずストレスを抱え込みやすい部分でもあります。反発や反抗心をもったり、現実逃避につながる場合もあります。
自分自身の中のACをうまくコントロールしていくのはもちろんですが、マネジメントやリーダーを担っている人は、チームメンバーや部下のACの状態を把握したり、うまくコントロールしてあげるのも、重要な仕事です。
上司・リーダーと部下・メンバーの関係、特に仕事の場面では、指導育成や指示・命令の機会が多くなります。ペアレント・CP(上司)とチャイルド・AC(部下)の関係になりがちです。
上司・リーダーからの、指示・命令や強制的・強権的なCPが多く、強く発揮し続けられるとチーム間やメンバー自身にACの否定的な側面が引き出されてしまう可能性が高まります。
そうなると良くも悪くも、チーム体制(チームワーク)から、ワンマン体制(体質)にベクトルがむいてしまいます。
悪いベクトルに向かうと、メンバーの能力が充分に発揮されなくなり、不平不満が多く、なんとなくスッキリしない職場になってしまいます。 集団維持・改革機能が働かず、生産性が悪い組織・チームになってしまいます。
また、メンバーやチームが依存体質になり、仕事の効果性や善悪の判断を見失い、失敗を隠すなど、組織やチームにとって致命的な結果をもたらす要因となることも充分考えられます。
マネジメントやリーダーを担当している方は、チームワークを効果的に醸成・発揮し、成果に結びつけていくためにACをうまく活用したり、Aの機能でチームの状態を点検することも大切です。
- Personality 五つの自我状態 CP・NP・A・FC・AC
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CriticalParent 批判的な親のような自我状態
ペアレント・親のような自我状態について
CPのポジティブな側面（肯定的側面）とネガティブな側面（否定的側面）
CPを高める方法
NurturingParent 保護的な親のような自我状態
ペアレント・親のような自我状態について
NPのポジティブな側面（肯定的側面）とネガティブな側面（否定的側面）
NPを高める方法
Adult 合理的な判断をする、大人のような自我状態
Aのポジティブな側面（肯定的側面）とネガティブな側面（否定的側面）
Aを高める方法
FreeChild自由な子供のような自我状態
FC(自由な子供のような自我状態)のポジティブな側面とネガティブな側面
FC(自由な子供のような自我状態)を高める方法
AdaptedChild順応した子供のような自我状態
ACのポジティブな側面（肯定的側面）とネガティブな側面（否定的側面）
ACを高める方法
Let'sTryEgogramsエゴグラムをやってみよう
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